Ein Blick auf die unterschätzte Schnittstelle zwischen Mensch und System im Kundendialog.
Der Kunde am Telefon spricht bereits mit einer KI – merkt er es?
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Über mich
Ich bin Axel Heineck, Berater und BI-Architekt/Data Engineer mit 30 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Betreuung und Skalierung von Datenflüssen und Workflows.
Diese Praxis hat eine klare Überzeugung geprägt: KI-Entwicklung braucht Kontext und Augenmaß – und den Menschen als rationale Kontrollinstanz, nicht als nachträgliche Korrektur. Human in the Looop ist die konsequente Weiterführung dieser Haltung: lösungsorientiert, objektiv, organisiert, optimierend und prüfend.